L’agence web 24-7 : depuis 2004, une équipe, des valeurs

À l’heure du mirage de l’internet facile et gratuit, il est légitime de se demander pourquoi faire appel à une agence web et, parmi celles-ci, pourquoi choisir 24-7.

Commençons par un constat : nous voyons régulièrement arriver dans notre agence web à Grenoble des clients paniqués nous disant :

• « Nous avons fait faire notre site à un stagiaire, mais il est parti, et nous ne savons pas comment mettre à jour le site » ;
• « Notre nom de domaine n’a pas été renouvelé, mais nous ne savons pas pourquoi ;
  (Après analyse, il apparaît 9 fois sur 10 que le client n’est même pas propriétaire de son nom de domaine, celui-ci ayant été déposé au nom de la personne, qui a réalisé le site. Dans le pire des cas, cette personne a disparu dans la nature sans laisser d’adresse.) »
• « Nous avons commencé notre site internet il y a 6 mois, et il n’est toujours pas en ligne » ;
• etc…

Bref, des clients totalement perdus dans les méandres du web et victimes du mirage de l’internet facile et gratuit.

Alors je suis revenu aux sources, à l’idée fondatrice de 24-7, et je me suis souvenu avoir créé cette société sur la base de quelques idées simples, cimentées de bon sens :

• faciliter la vie des responsables, dirigeants et chefs d’entreprise pour les aider dans la gestion quotidienne de leur entreprise, et leur permettre de se concentrer sur leur métier ;
• proposer des solutions simples, clés en mains, éprouvées ;
• retenir les clients par nos compétences et la qualité de nos réalisations plutôt que par des contrats alambiqués ou des solutions propriétaires ;
• ne pas réinventer l’eau chaude tous les matins. Pour cela, mener une veille technologique permanente afin de dénicher, tester, sélectionner et maîtriser les meilleurs outils ;
• toujours rester professionnel, ne jamais bricoler ;
• aider nos clients à oublier leur ego, et les aider à penser comme leurs clients ;
• appliquer à 24-7 les méthodes d’organisation industrielles et de gestion de la qualité que ma formation d’ingénieur Arts-et-Métiers et mes années passées dans l’industrie m’ont apportées ;
• proposer des prix « justes », correspondant au temps nécessaire pour fournir des prestations et des services de qualité, ajustés au besoin du client ;
• ne pas avoir de tabou sur la question du budget. Le triptyque « objectif – cible – budget » constituant la pierre angulaire de chaque projet ;
• travailler dans la bonne humeur, dialoguer, échanger, challenger. Parler « aux gens » plutôt que parler « des gens » ;
• constituer une équipe compétente, professionnelle et souriante.

Depuis 2004 nous sommes toujours animés par ce désir d’aider nos clients à se retrouver dans le dédale d’internet.
La partie conseil a pris de l’ampleur, et nous avons plaisir à accompagner nos clients dans la durée, sur des projets de plus en plus vastes, de plus en plus complexes, mais tellement motivants.

Rémy Laplane